Часто задаваемые вопросы

На данный момент мы не поддерживаем оплату в кредит или рассрочку. Это связано с тем, что банки взимают дополнительную комиссию за такие услуги, что увеличивает итоговую стоимость товаров.

Однако мы планируем добавить эту возможность в ближайшее время. После внедрения комиссия банка будет прозрачно включена в стоимость товара.

В настоящее время оплата доступна банковской картой. В некоторых случаях также возможна удалённая оплата через Kaspi или Halyk Bank.

Да, мы гарантируем подлинность нашего ассортимента. Кроссовки и косметика являются на 100% оригинальными: косметика поставляется напрямую из Южной Кореи, а кроссовки — из США. Что касается одежды и товаров для дома, мы проводим строгий отбор и работаем только с лучшими производителями из Китая, лично проверяя качество каждого товара.

Доставка занимает 14–16 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что обработка и отправка заказов осуществляются только в рабочее время, поэтому выходные дни не включаются в общий срок доставки. Доставка некоторых редких моделей кроссовок может занять чуть больше времени.

Возврат средств возможен только до начала процесса обработки и комплектации заказа (fulfilment). После того как заказ передан в службу международной доставки, мы не сможем оформить возврат или отмену. Это связано с тем, что наши товары доставляются напрямую из-за рубежа, и международная логистика значительно отличается от работы локальных маркетплейсов. Пожалуйста, делайте свой выбор осознанно и проверяйте детали заказа перед оплатой.

Да, мы — казахстанская компания. Наш офис находится в городе Алматы. Мы работаем как официальное юридическое лицо, что гарантирует соблюдение всех правовых норм и прозрачность нашей деятельности для клиентов.

Для большинства заказов в рамках стандартных лимитов по весу и стоимости дополнительных пошлин нет. Если ваш заказ превышает текущий порог беспошлинного ввоза в РК, наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют по процессу.